Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Opiskelijatuen asiantuntija
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja asiantuntevaa opiskelijatuen asiantuntijaa liittymään tiimiimme. Opiskelijatuen asiantuntijana toimit tärkeässä roolissa opiskelijoiden tukena heidän opintojensa aikana, tarjoten neuvontaa, ohjausta ja ratkaisuja erilaisiin opiskelijaelämään liittyviin tukiasioihin. Työsi keskiössä on opiskelijoiden hyvinvoinnin ja yhdenvertaisuuden edistäminen sekä heidän opintojensa sujuvuuden tukeminen.
Tehtäviisi kuuluu opiskelijoiden ohjaaminen ja neuvominen erilaisissa tukimuodoissa, kuten opintotuki, asumistuki, terveydenhuolto ja muut opiskelijaedut. Lisäksi osallistut tiedotuksen ja koulutusten järjestämiseen sekä kehität opiskelijatuen palveluita yhteistyössä muiden asiantuntijoiden ja sidosryhmien kanssa. Työssäsi kohtaat monenlaisia opiskelijoita eri taustoista, joten vuorovaikutustaidot ja empaattinen asenne ovat ensiarvoisen tärkeitä.
Opiskelijatuen asiantuntijana seuraat aktiivisesti lainsäädännön ja tukijärjestelmien muutoksia sekä osallistut palveluiden kehittämiseen. Työ vaatii kykyä itsenäiseen työskentelyyn, mutta myös tiimityöskentely on tärkeää, sillä teet tiivistä yhteistyötä oppilaitosten, viranomaisten ja muiden sidosryhmien kanssa.
Tarjoamme sinulle merkityksellisen työn, jossa pääset vaikuttamaan opiskelijoiden arkeen ja hyvinvointiin. Saat kattavan perehdytyksen, mahdollisuuden kehittää omaa osaamistasi sekä innostavan ja kannustavan työyhteisön tuen. Jos olet asiakaspalveluhenkinen, ratkaisukeskeinen ja haluat edistää opiskelijoiden hyvinvointia, saatat olla etsimämme henkilö!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Opiskelijoiden neuvonta ja ohjaus tukiasioissa
- Opintotuki- ja asumistukihakemusten käsittely
- Yhteistyö oppilaitosten ja viranomaisten kanssa
- Tiedotustilaisuuksien ja koulutusten järjestäminen
- Opiskelijatuen palveluiden kehittäminen
- Lainsäädännön ja tukijärjestelmien seuraaminen
- Opiskelijoiden yksilöllisten tarpeiden kartoittaminen
- Raportointi ja tilastointi
- Asiakaspalautteen kerääminen ja hyödyntäminen
- Osallistuminen tiimipalavereihin ja kehityshankkeisiin
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Soveltuva korkeakoulututkinto (esim. sosiaaliala, kasvatusala)
- Kokemusta asiakaspalvelusta tai ohjaustyöstä
- Hyvät vuorovaikutus- ja yhteistyötaidot
- Kyky itsenäiseen ja vastuulliseen työskentelyyn
- Tietämys opiskelijatuista ja sosiaalietuuksista
- Hyvä suomen kielen taito, muu kielitaito katsotaan eduksi
- Empaattinen ja ratkaisukeskeinen työote
- Hyvät IT-taidot ja kyky omaksua uusia järjestelmiä
- Joustavuus ja paineensietokyky
- Kehittämismyönteinen asenne
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miksi haluat työskennellä opiskelijatuen asiantuntijana?
- Millainen kokemus sinulla on asiakaspalvelusta tai ohjaustyöstä?
- Kuvaile tilanne, jossa olet auttanut opiskelijaa haastavassa tilanteessa.
- Miten pysyt ajan tasalla lainsäädännön muutoksista?
- Miten kehittäisit opiskelijatuen palveluita?
- Miten toimit kiireisessä ja muuttuvassa työympäristössä?
- Miten huomioit opiskelijoiden yksilölliset tarpeet?
- Millä tavoin edistäisit opiskelijoiden hyvinvointia?
- Miten toimit yhteistyössä eri sidosryhmien kanssa?
- Mitä odotat työyhteisöltäsi?
